Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador)

Parks Company é a marca utilizada por GABRIEL ROSA CRUZ FLEURY 01607996197, inscrita no CNPJ 45.766.013/0001-04, com sede em Goiânia/GO. Trata-se de um microempreendedor individual (MEI). Nesta política, “Parks Company”, “nós” e “nosso” se referem a esse titular.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@parkscompany.com.br. Site: parkscompany.com.br.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e vale para todos os produtos e serviços da Parks Company. Ela explica os dois papéis que podemos exercer: o de controladora, quando decidimos sobre o tratamento dos dados (seção 2), e o de operadora, quando tratamos dados em nome de empresas clientes dos nossos produtos (seção 3).

2. Parks Company como controladora

Somos controladores dos dados tratados no nosso site, no atendimento comercial (inclusive pelo WhatsApp no número oficial da Parks Company) e no nosso sistema interno de vendas e operação (“Canteiro”).

Dados que coletamos

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail e empresa.
• Conteúdo das conversas: mensagens e mídias (imagens, áudios e documentos) trocadas pelo WhatsApp, e-mail ou formulário do site.
• Informações comerciais: serviço de interesse, propostas, contratos e histórico de atendimento.
• Dados de navegação no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e cookies (veja a seção 9).
• Origem do contato: quando você fala conosco a partir de um anúncio “Clique para o WhatsApp” da Meta (Facebook ou Instagram), podemos registrar a origem do anúncio (por exemplo, campanha e anúncio) para medir resultados e dar contexto ao atendimento.

Para que usamos

• Responder contatos e solicitações de orçamento.
• Realizar o atendimento comercial e acompanhar negociações.
• Gerir propostas, clientes e projetos.
• Executar os contratos firmados e prestar suporte.
• Enviar comunicações sobre os nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (ex.: orçamento e proposta).
• Legítimo interesse, para atendimento, melhoria dos serviços e medição de campanhas, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Consentimento, quando aplicável (ex.: cookies não essenciais e comunicações de marketing), que pode ser revogado a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

3. Parks Company como operadora (produtos para empresas)

Oferecemos produtos de software (SaaS) para empresas, como a plataforma de atendimento automatizado por inteligência artificial via WhatsApp para clínicas odontológicas. Nesses produtos, a empresa cliente (por exemplo, a clínica) é a controladora dos dados dos seus pacientes e clientes, e a Parks Company atua como operadora: tratamos esses dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato firmado com ele.

Dados sensíveis de saúde

As mensagens trocadas com clínicas podem conter dados de saúde, que são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). Para protegê-los, adotamos:

• Acesso restrito a pessoas autorizadas e apenas quando necessário.
• Criptografia em trânsito e em repouso.
• Registro dos acessos e das operações realizadas.
• Uso mínimo necessário: tratamos apenas os dados exigidos para a finalidade definida pelo cliente.

Respostas automatizadas por inteligência artificial

Nos produtos com atendimento automatizado, as mensagens podem ser processadas por provedores de inteligência artificial para gerar respostas. Esses dados não são usados para treinar modelos de terceiros. A qualquer momento, o titular pode pedir para ser atendido por uma pessoa.

Pedidos de titulares

Se você é paciente ou cliente de uma empresa que usa nossos produtos, direcione seus pedidos preferencialmente a essa empresa (o controlador). A Parks Company auxilia o controlador a atender esses pedidos e executa as solicitações conforme as instruções dele.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para prestar os serviços (suboperadores), sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Meta Platforms, por meio da WhatsApp Business Platform (API oficial do WhatsApp).
• Provedores de nuvem, hospedagem e banco de dados (ex.: Vercel e Supabase).
• Provedores de inteligência artificial, quando aplicável.
• Provedores de e-mail e de meios de pagamento.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns desses provedores armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com garantias como cláusulas contratuais e provedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais (por exemplo, fiscais e contratuais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Nos produtos para empresas, o prazo segue as instruções do cliente controlador.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação, como controle de acesso, criptografia, autenticação, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a tratamentos que descumpram a LGPD.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@parkscompany.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Para excluir seus dados, veja também a página Exclusão de Dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Cookies

O site usa cookies essenciais, necessários para o funcionamento (por exemplo, lembrar o idioma escolhido). Se passarmos a usar cookies de análise ou marketing, eles serão usados apenas com a base legal adequada e você poderá desativá-los nas configurações do navegador.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado sem a autorização adequada, ele será excluído.

11. Encarregado e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política e sobre o tratamento dos seus dados: contato@parkscompany.com.br. Você também pode falar conosco pelo WhatsApp oficial da Parks Company.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.

13. Legislação e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia - GO para resolver eventuais questões, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.